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支付

1.  目前我们可以接受以下支付方式:

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配送

1.  每份订单收取运费5元,满100元包邮(免邮条件根据具体活动而定,具体请关注相关活动规则)。

2.  每天16:00以前下达的订单将于当日处理完毕,16:00以后下达的订单将于第二日处理完毕;订单下达时间以您下单并成功付款时间为准。

3.  部分活动期间,由于系统传输问题,可能会产生缺货超卖的情况。如发生此类情况,我们将第一时间与您取得联系。您可选择取消或耐心等耐,配送时间预计延迟5-7个工作日。感谢您的谅解。

4.  所有订购的产品都将通过快递送到您的手中;配送时效以快递公司的配送时效为准。因如下情况造成订单延误或无法配送等,我们将不承担责任:

1)  用户提供的信息错误或地址不详;

2)  货物送达后无人签收,导致无法配送、延迟配送或者重复配送所产生的费用及相关后果;

3)  不可抗力,如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

5.  我们无法将产品送往中国大陆以外的地址,对于此类订单,我们将联系顾客表示歉意,并予以取消。

 

退换货

顾客可以在收到商品的7天内享受退换货服务,但必须符合以下条件:

1. 退换货商品的原包装未经拆开(产品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封)也未经使用

2. 须退回原订单中所有商品、配件及赠品(包括但不限于赠品、申领产品、积分兑换产品、中小样等)

3. 须附带原始销售单据

4. 不属于商品质量问题的,需由您自行承担因退换货而产生的运费

如您符合以上条件,请小心地将退货商品、配件及赠品包装在原包装中,连同保护物一并妥善寄回至指定地点,以防止在运输过程中损坏。我们将在收到退货并验明无误后,为您办理退换货服务。

 

顾客在本商城订购产品,使用后如出现不适,满足以下条件可随时申请退换货:

•提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告

•诊断报告的出具日期应于顾客签收商品之后

•诊断报告上明确指出该不适现象由化妆品引起

如您符合以上条件,我们将为您办理退款并承担因退换货而产生的运费。

 

对于您在本商城订购的产品,不能到品牌各线下专柜办理退换货。对于您在其他渠道订购的产品,不能到本商城办理退换货,请联系原购买渠道。感谢您的理解。[LL1] 

 

联系我们

如果您有任何关于欧舒丹官方网站的购物流程疑问需要解答,

可致电欧舒丹官方热线:400-821-3998(周一至周五,900am-6:00pm,法定节假日休息)

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